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Compétences B1.2)

Osticket numéro 631369: Identification et installation d'un pilote via l'ID Matériel

Objectif : Installer un pilote sur Windows lorsque le gestionnaire de périphériques affiche "Périphérique inconnu" et que Windows Update échoue.

Étape 1 : Récupérer l'identifiant (Hardware ID)

   Ouvrir le Gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc).

   Faire un clic droit sur le périphérique avec un triangle jaune > Propriétés.

   Aller dans l'onglet Détails.

   Dans le menu déroulant, choisir Numéros d'identification du matériel.

   Relever la ligne de type : PCI\VEN_8086&DEV_15D8...

Étape 2 : Analyser l'identifiant

   VEN (Vendor) : Code du fabricant (ex: 8086 pour Intel, 10DE pour Nvidia).

   DEV (Device) : Code du modèle précis du composant.

Étape 3 : Recherche et Installation

   Se rendre sur le site PCI Lookup ou DriversCloud.

   Entrer les codes VEN et DEV pour identifier le nom exact du composant (ex: Intel Ethernet Connection I219-V).

   Télécharger le pilote uniquement sur le site officiel du constructeur (Dell, HP, Intel, etc.).

   Extraire l'archive et forcer l'installation via "Mettre à jour le pilote" > "Parcourir mon poste de travail".