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Osticket numéro 631369: Identification et installation d'un pilote via l'ID Matériel | |||
Objectif : Installer un pilote sur Windows lorsque le gestionnaire de périphériques affiche "Périphérique inconnu" et que Windows Update échoue. | |||
Étape 1 : Récupérer l'identifiant (Hardware ID) | Étape 1 : Récupérer l'identifiant (Hardware ID) | ||
Version actuelle datée du 2 mars 2026 à 14:56
Compétences B1.2)
Osticket numéro 631369: Identification et installation d'un pilote via l'ID Matériel
Objectif : Installer un pilote sur Windows lorsque le gestionnaire de périphériques affiche "Périphérique inconnu" et que Windows Update échoue.
Étape 1 : Récupérer l'identifiant (Hardware ID)
Ouvrir le Gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc).
Faire un clic droit sur le périphérique avec un triangle jaune > Propriétés.
Aller dans l'onglet Détails.
Dans le menu déroulant, choisir Numéros d'identification du matériel.
Relever la ligne de type : PCI\VEN_8086&DEV_15D8...
Étape 2 : Analyser l'identifiant
VEN (Vendor) : Code du fabricant (ex: 8086 pour Intel, 10DE pour Nvidia).
DEV (Device) : Code du modèle précis du composant.
Étape 3 : Recherche et Installation
Se rendre sur le site PCI Lookup ou DriversCloud.
Entrer les codes VEN et DEV pour identifier le nom exact du composant (ex: Intel Ethernet Connection I219-V).
Télécharger le pilote uniquement sur le site officiel du constructeur (Dell, HP, Intel, etc.).
Extraire l'archive et forcer l'installation via "Mettre à jour le pilote" > "Parcourir mon poste de travail".